读书笔记

《不懂项目管理，还敢拼职场》思维导图读书笔记

warfalcon — Wed, 16 May 2012 05:59:58 +0800

今天分享一本很不错的项目管理入门书籍《不懂项目管理，还敢拼职场》，这本书记录的主人公栗子，分享在百事10年职场中的跨国项目经历和很多真实的安全和实用心得。作者：李治，她另一本书《别告诉我你懂PPT》也不错，这里有下载：《别告诉我你懂PPT》思维导图读书笔记

思维导图作者：Rayvin白猫头鹰（感谢他的分享，这个思维导图把全书的要点已经总结的很全了）微博：Rayvin白猫头鹰

文件格式：Xmind 制作软件：Xmind

点击下面的图片，查看全书内容：

网盘下载：数据银行微盘快盘

书评: 看，别人是怎么工作的

出处: http://book.douban.com/review/5091856/

作者: とお

第一次对项目管理有概念，是在10年刚入职的时候，偶然在豆瓣上看到了要考项目管理师执照童鞋的日志。当时自惭形秽。念大学的时候，最爱的那个社团叫SICA，经常有和外籍同学打交道的机会，协会中也是人才济济，外国语学院过半，指导老师也都有留洋背景。每次，我们发起什么活动，都会称之为项目，协会中对此有兴趣的同学报名，可以当组织者，也可以只做简单的参与者，负责其中的小部分工作即可。这样看来，我从大一下到大三，经历过大大小小的项目，可是居然连项目管理是什么都没有概念。“不知庐山真面目，只缘身在此山中”之后，离开山中知道这个概念的时候，是多么的抓狂。那么多华丽丽的机会摆在我面前，可以让我免费去试验、实践的机会，就被我这么白痴地断送了。

老天再次给了我一个机会，一个我可以认识我是多么不优秀的机会：在认识这个概念激动抓狂之后，继续回归平庸的生活。如果说还有什么值得一提的，那就是期间读过《供应链管理：香港利丰集团的实践》一书，与项目管理八竿子能碰到一点。一位同事，因为这本书，对我有了更深的良好印象。

今年，过完忙碌的半年，下半年有大把的时间可以看书。于是，天天混迹于豆瓣、图书馆、当当，觉得差不多的，就会拎过来看看。不得不提的是《项目计划、进度与控制》。书本身不难读，可是读完之后对于项目管理，并未有更深的认知。

微博上关注了中国项目管理方面的达人，把我读《项目计划、进度与控制》这本好评颇多的专业书收获寥寥的问题抛过去，对方建议我先看视频再看书。坑爹的，只见这些讨论活动都是在上海北京。

最近，在线阅读了几页《不懂项目管理，还敢拼职场》，入手了。看完这本书，再回顾《项目计划、进度与控制》，效果会好得多。

本书以项目管理为线索，介绍了作者在百事工作、做项目的经历。因为故事性很强，第一遍读下来，我对项目管理有了更多的了解。但最大的收获不在于项目管理本身，而是向作者学到了许多如何做好手头工作的妙方以及正确的工作态度。

看，别人是怎么工作的

（一）经典语录摘要：

①百事全球研发高级副总裁卡罗斯在栗子入职时面授的做人做事宝典：

第一，“帮助其他国家研发部的同事不是简单的帮忙，而是你分内的工作。”

第二，“在百事，要注意多钻研专业知识，分享经验教训，带领大家和你一起干。”

第三，“要勇于表达你的观点，否则你顶多是一个好试验员。”

②“一、凡事多问为什么，这是学习最快的方法；二、交朋友比学知识更重要。”

③“自己对自己的要求比老板对自己的要求高一些，主动地多跑几英里。这种镀金，在老板那里是加分，在客户那里就是增值。”甚至，在预期未能完全达到时，可以做弥补。

④“很多工作非常努力的人，觉得自己受排挤是因为‘劣币驱逐良币定律’。其实您太高看自己了。职场上劣币并不多，没有足够的气势来驱逐良币。关键是很多人总拿自己当良币，把别人看扁了，没有授权周围的人。”——一遇到排挤就抱怨环境，不是一种好心态，更不利于自己的发展。遇到这种情况，可以想一下，自己几斤几两，要是离开这个公司到别的地方自己就会有更好的发展吗？客观地分析，能够更好地认清自己。

⑤“当我们的需求是别人额外的负担的时候，以礼相待，以诚相待，懂得感恩是最好的办法。

人都不喜欢按别人的方法做事，而希望别人按自己的方式做事。你需要学会用他们的方式处理问题。”

感悟

如何见习？

刚入职，如何在公司站稳脚、结识人并未自己的职位累积必须的知识呢？很多刚入职的小盆友，上班头一两个月都会比较闲，甚至闲得慌。之前我一直把这个问题归咎于公司的人才培养做得不好。书中栗子也是放羊似的培训，仗着一张厚脸皮和初生牛犊不怕虎的精神，学到了很多第一手的经验教训。看来，积极的学习态度也是很重要的。

不是每个公司都会提供非常宽松的见习环境，但入职的第一个月，对于新人而言，绝对是非常关键的一个月。你可以接触到公司人力方面的同事，可以认识一帮一起进公司的哥们，可以不怕丢脸地找各类人交流……一回生，两回熟，你接触的这些人在以后的工作中或多或少都会有接触，就成了你的人脉。可以说，见习第一个月，是结识同事的黄金时段。新进公司的头几个月，是最不会固步自封的时段，此时多问多学多交流，对以后的工作会有很大的帮助。

如何把不起眼的活做好？

看到这部分的时候，我简直有捶胸顿足的冲动，要是早在我实习的时候就看这本书，我现在会不会是另外一副模样呢？

马克将团队内部的全球新上市产品展示任务交给刚刚入职的栗子，这个在别人看来非常不起眼的活，经过栗子的一番挖掘，做得有声有色，以致于刚入职，栗子就获得了很高的知名度。

工作中，经常会遇到这样的事情。我们一心想做一番大事，却苦于领导不给机会，无法展示自己的才能。对照栗子的这场漂亮仗，我又得感慨了，多少机会被我华丽丽地错过了。洛克菲勒说的那句话，“成功的秘诀之一就在于将平凡的事，做得不同凡响”，字字铿锵！

去除侥幸

书中好几次，都是因为栗子做到百分之百确认或是做多手准备，才保证项目不延期。反观我平日的工作，总觉得得九十分就差不多了。因为现在做的都是小事，所以还没遇到能让我后悔得捶胸顿足的事情。但设身处地地想，这些高难度的工作，若是按照“差不多就行”的态度去做，大概没有几项能达标的。

细节为王

会议记录细化到批准人、负责人、被通知人、一致意见、亟待解决的问题、已完成的任务、后续工作，预算细化到误差范围精确到0.05，一方面感慨栗子的谨慎时，一方面也在思考，如何才能注意到这些细节呢？

事实上，要做到真正地关注细节，并不是仔细仔细再仔细就能达标的。一个不动脑子、不涉猎新知识的会议记录者，即使他把会上的每个字都记下来，外加录音，也不能做到书中会议记录的效果。

要关注到细节，需要的不仅仅是心细，还需要多学习多动脑多分析。不单单是就事论事地分析问题，而是联系各方面的信息、关联进行分析。

项目管理

本来是打算按照《项目计划、进度与控制》里面学到的来归纳总结一下的，想了半天，写不出来。算了，回去再看一遍。

搭着栗子的这本书，再回去看《项目计划、进度与控制》，头脑里应该会比较有概念。

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《建筑设计的构思方法——拓展设计思路》读书笔记思维导图

warfalcon — Mon, 07 May 2012 06:22:36 +0800

今天跟大家分享的图书是一本建筑专业的书籍《建筑设计的构思方法——拓展设计思路》，作者:宫宇地一彦。这本书列举出了世界历史上（包括过去和现在）大量的建筑实例，以图文并茂的形式分析论证了由存在的规则、五官所感所见以及灵感等出发而形成的建筑设计构思，剖析了这些古今建筑中隐藏着的设计机械构思法，从心理学角度说明了只有在设计中同时注重设计大脑的开发，才能最终达到自由构思的设计最高境界。本书立意新颖、角度独特，以图文并茂的形式加以分析，通俗易懂，有助于启迪创造性思维，非常适合建筑工作者和普通读者阅读。

书评和思维导图作者：虾米鱼翅（非常感谢她分享的书评和思维导图）新浪微博：http://weibo.com/fisher205

一句话点评：看完她做的思维导图和书评之后，觉得最棒的一点是借着做思维导图的劲头，重新完整的将之前看了一半的书看完。这一个非常好的方法，有时我也有一些看不进去的书，借着完成思维导图的借口把这本书看完并做成思维导图，强迫自己去深入阅读。你有没有应该看却一直没有去读的书？做份思维导图吧。

文件格式：MMAP 制作软件：MindManage

点击下面的图片，查看全书内容：

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书评：

这本书买了大半年，刚拿到手兴致勃勃看了一半，结果暂停在作者开始谈论日本国情和古建的晦涩文字里……

偶然的机会知道思维导图软件，进而自己摸索研究，看到了这个博客之后就开始萌生用思维导图制作读书笔记的念头。趁机把丢一边的书又拿起来。因为是第一本比较完整的思维导图读书笔记，而且是专业技术类的书，花的时间比较长，相对的总想把尽量多的信息量融入进去，更清晰明白的表达出来——制作导图的过程中，同时进行了思维整理，发现这样做不但能提高看书的速度，而且吸收也加快了!完成的时候非常有成就感，第一次有了彻底读透一本书的小小喜悦……

《建筑设计的构思方法——拓展设计思路》虽然是建筑设计专业图书，但是其中讲述的三种设计方法，我觉得在设计、创作的领域里，都是相通的、可共用的：

一.演绎——从约定事项构思

从历史中学习既有的约定事项（基本建筑形式） → 以此作为依据，想出适合自己要进行设计的应用方法 → 使用该应用方法构思新设计

二.归纳——从五感构思

通过旅游、参观等自身切实的体会，利用五感去感受，结合写生等方法，在脑海中留下具体印象 → 根据丰富的具体印象来制定适合自己设计的约定事项 → 用自己的约定事项来进行新设计

三.立假说——从灵感闪现构思

在学习历史基础建筑形式与手法、深刻体会各种各样的五感体验的基础上留下丰富的具体印象 → 据此建立新的假说 → 用该假说构思前所未有的新设计

上述简要总结了设计的三个基本方法，总的来说要有新的创造的基础就是储备丰富的知识和经验。不过因为本书作者是日本人，在结合实际方面都是以日本国情为例，这些相对在国内做设计的话参考价值不太大。中国的教育，尤其是设计类的教育总是过分的强调创作和所谓灵感，而忽视了对知识的积累和方法的传授，这本书恰好补了这个空缺~

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莎莉·霍格斯黑德《迷恋》读书笔记思维导图

warfalcon — Sat, 05 May 2012 20:37:30 +0800

今天分享的图书由莎莉·霍格斯黑德所著《迷恋》，这本书正好看过，这是当时的笔记，

#每天一本书#2011年10月25日，312天《迷恋：如何让你的品牌暴增》评分4.很有意思的一本书，正好做成定位和个人品牌方面的扩展书籍。全书主要讲述影响决策中最主要的因素：迷恋以及怎样利用它来吸引粉丝。思考一下，如何把书中的方法应用到个人品牌中去。

这本书逻辑很清晰，分为原理、触发条件和如何使用三部分。

第一部分，主要解释了“迷恋”的相关内容

第二部分讲解七个触发条件，包括欲望、神秘感、警报、威望、权力、罪恶和信任。

第三部分最有意思，实用价值最高。

1、先按黄金法则评估一下是否迷人

2、找准定位可以从七个潜在的方向着手，包括：目的、核心信仰、传承、产品、益处、行动和文化。向某方面创造并加强迷恋，坚持自己的核心价值值

3、行动并持续改进。团队内统一意见，研究、分析和制作行动方案。在行动中不断的改进，减少阻碍。

魅力信息的黄金法则：

1、激发强烈即时的情感反应

2、创造“粉丝”

3、具有特定的“核心价值”

4、引发讨论

5、改变规则，让你竞争者重新适应规则

6、引起社会革命或文化变革。

思维导图作者：杉枣（感谢他的分享，这个思维导图做得很认真，把这本书总结的很不错）：微博：http://weibo.com/sandyzhao

文件格式：MMAP 制作软件：MindManage

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《谁说菜鸟不会数据分析》思维导图读书笔记

warfalcon — Fri, 04 May 2012 09:05:22 +0800

今天分享的图书是《谁说菜鸟不会数据分析》，一本数据分析方面的入门书籍，里面讲了不少基于Excel数据处理的进阶技巧，有兴趣的可以去看看。

导图作者：陈实习在读研（感谢他的分享）新浪微博：http://weibo.com/u/1965708271

文件格式：MMAP 制作软件：MindManage

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出处：http://meng07.blog.sohu.com/179192435.html

对小蚊子老师的大作《谁说菜鸟不会数据分析》期待了许久。当拿到这本书的时候，我迫不及待地开始翻阅起来。读后收获颇多：

一.收获了清晰的数据分析流程。

数据分析是一个完整的流程。正如书中的逻辑，数据分析时由数据收集、数据处理、数据分析、数据展现及数据分析的报告撰写等环节构成。而这些环节环环相扣，每一环节都必须注意其中的细节。《菜鸟》这本书按照数据分析的流程来介绍数据分析，对刚开始接触数据分析的我来说，帮助无疑是很大的。通读本书，使我对数据分析的整体有了深刻而全局的认识。

二.收获了职场经验和职场技能。

书中以故事对白的形式介绍数据分析。阅读的时候，读者可以根据自己的数据分析水平来选择Mr林或者小白作为自己的角色，从而给人一种置身职场的感觉。对于我来说，小白就是我阅读时的角色。故事中小白的虚心好学，这无疑是职场新手应该具备的素质。另外，以小白作为角色，用一种学习的态度去掌握数据分析技能，从而提高职场技能。对于即将踏入职场的我，感受最深的的是图表呈现、数据分析报告的撰写以及excel的一些函数和公式的应用。这些技能将对我带来很大的帮助。

三.收获数据图表的使用原则及方法。

做论文的时候，作为初学者一般会犯这样的错误：把数据分析的结果都呈现到文章中去。《菜鸟》多处强调了图表的使用应该以简约为原则，并且要以观点为导向，及图表应该为观点阐述服务。虽然在别的书也看过这些警示，而这本书不但给出警示，还教我们怎样做到简约。

以上简要总结了三点收获，其实从这本书所收获的知识还不止这三点，比如还收获了许多学习数据分析的网站、博客、名人等，收获了ppt的一些展示原则以及颜色搭配的知识等。《菜鸟》是一本详细、信息丰富，适合数据分析入门者阅读的好书。

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《要事第一》思维导图读书笔记

warfalcon — Wed, 02 May 2012 11:09:14 +0800

今天上班第一天，跟大家分享的图书《要事第一》，本书是作者是著名的史蒂芬·柯维，最早来源于《高效人士的七个习惯》，这本书介绍的FTF系统正好跟GTD系统做个互补，把原先一章30多页的内容扩展成385页的内容，内容水分不少，结构也有乱，但值得一读，我构建的时间管理管理吸收了这本书的周总结和以第二象限为核心的内容，实际上这本书的要点就三个：

使命宣言（明白自己要什么）
角色平衡
每周进行评估和计划，以第二象限为核心

很多人都感觉这本书的内容有些乱，看不下去，实际上这本书的前提在于使命宣传和人生目标，没有了这项前提无法判断任何什么事情是要事。先把思维导图放上来，过几天我会把这本书的笔记放在另一个Blog上，然后再把链接附上。

导图作者：深遂二叶草（感谢他的分享） Blog：http://blog.sina.com.cn/u/2438390873

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《英语非学好不可》思维导图读书笔记

warfalcon — Wed, 25 Apr 2012 07:04:45 +0800

今天分享的图书j是成寒的《英语非学好不可》，这本书真的很薄，推荐阅读一下，讲的非常实用。最好把成寒的三本书一起看一下。

#每天一本书#2011年7月28日-30日，223-225天，这三天把成寒的三本书都翻看了一遍，这三本书所讲的方法区别不大，放在一起总结一下，三本书放在一起可以打个3.5分，《英语，非学好不可》3分。躺着学英语1、2。2.5分。这三本书说的外语学习方法都是非常的简单，可以说是沉浸式学习法中的一种，这种方法跟我以前在BLOG上分享的日本SSS学习法类似，SSS学习法是以阅读为主，它是用听力来学习外语。从最基础最简单的英文童话开始听，一点一点由浅入深。寻找适合自己程度的听力教材，按书中所说每页不认识的单词不超过10个，每天保持2-4个小时的听力。练习最基础的单词听力和发音，立求准确，从最基础的单词开始记忆。这三本书，核心内容也就这几句话，每本书后面提供了一些简单的童话。按这个方法坚持一、二年，英语就OK了

扩展阅读：

读书作者：刘小萌（非常感谢她的分享的书评和导图）豆瓣：http://book.douban.com/people/Lqinsi/

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《关键对话》思维导图读书笔记

warfalcon — Tue, 24 Apr 2012 11:05:06 +0800

今天分享的图书是《关键对话》，由zmarco投稿，他制作了二份思维导图。思维导图，一个是按照书的内容写的，另一个是按着书中每章的小结写的。

书评和思维导图作者：Zmarco （感谢他的分享）邮件：zmarco@gmail.com

个人短评：很早之前翻过这本书，全书的结构有些混乱，核心的内容不多，实用性有些差，但值得一看。主要内容是在进行关键对话时，不要激怒对方，需要让对方觉得安全，控制好自己的情绪，就事论事，把重心放在整体和结果，不要在细节上过于纠缠。主要介绍二种方法：AMPP和CRIB。

扩展阅读：

文件格式：Xmind 制作软件：Xmind

点击下面的图片，查看全书内容：

这个是按照全书每章小结完成的思维导图：

网盘下载：数据银行微盘

《关键对话》的书评

作者：Zmarco

周末抽空把这边书看完，感觉写的很好。

给出了“关键对话”的严格定义：有分歧、事关重大、情绪激动。这类对话不仅有意义，而且难以控制结果，因此就有了研究的价值。（感觉这个概念和“黑天鹅”的概念有些类似，事关重大，而且具有不确定性、难于把握）

给出了解决“关键对话”的方法。

在介绍方法的时候，如抽丝剥茧般，循着进行关键对话的时间维度，从最开始要建立安全的谈话环境，到建立环境以后如何如何把自己的观点有效的输出，最终完成关键对话。而且非常全面的写了如何在关键对话之后进行行动及跟进。在介绍方法的时候，按着时间顺序，有理论分析、有详实、贴切的实例，可以说是很好的理论实践。

以上是解决问题的“术”，文中还很可贵的写到了，互相尊重，是进行关键对话的必要因素之一（另一是共同目标）。而互相尊重和共同目标，都必须是真诚的，发自内心的。我个人感觉，这就上升到了“道”的层面。文中提到一个小问题，是否可以尊重不值得尊重的人。“不值得尊重”，只是一种主观判断，芸芸众生，诸多不易；“别问丧钟为谁而鸣，它为你敲响”。这都说明了，尊重每个人，尊重每个人值得尊重那一部分，是正确的。

感觉书评和思维导图都无法写出书的好处的十分之一，推荐大家都认真的读。

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《说话就是生产力》思维导图读书笔记

warfalcon — Wed, 18 Apr 2012 13:41:55 +0800

【说话就是生产力】著名营销专家孙路弘的一本书，思维导图经@张根华1979 制作，众多导图爱好者参与讨论，最后由@思维导图达人操刀修改

文件格式：MMAP 制作软件：MindManage

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《说话就是生产力》读书笔记

第一讲：讲述

讲述的要求：

1. 讲话时间要足够。（要求讲2分钟，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）

2. 讲话要有次序。

3. 提供客观的细节，要求说话中要以事实为主，个人理解要有数字做证据。不添加自己的个人看法。

生活中很多人的表达缺点：

1,时间短。
2,内容零散。
3,以看法为主的特点。

讲述要靠事实打动人。片中播放了《肖申克的救赎》中黑人老头的三次被提审的经历，前两次失败都是因为谈的是自己的看法，而后一次他的讲话很精彩，都是陈述事实。

讲述中最难训练的也就是讲述事实。孙路弘又举了一个人大毕业生去应聘一家上市公司的总经理秘书的例子：他说：我是个非常细心的人。然后他举了个例子说有一本杂志叫《英语世界》，我曾经在大学二年级的时候看到书中有一个标点符号用错了，本来应该是英语的句号，结果用了中文的句号…主编奖励了我一年的杂志，说不用订了。他说：像你这样细心的人在现在已经很少见了。以后记得如果你说自己是个勤恳的人，那么要给一个事实，如果你说自己是个喜欢钻研的人，也要给一个事实。

练习题目

讲讲你喜欢的颜色
上学期间你最喜欢的科目
你住过的地方哪里给你印象最深
你印象最深的朋友
2009年最感动你的一件事

第二讲：叙述=讲述+观点

叙述的要求：

一，构建完整的故事。

二，概括清晰的观点。

在叙述的过程中，需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧，你要有意识的影响别人，而不是下一个主观的结论。比如如果你想表达这个人不好，那不能直接说这个人不好，你只要找出他不好的事实就行。你要对事实进行筛选，按次序的组织讲给别人，有目的的影响别人，接受你所想让他接受的东西，影响他的行为，也影响他的结论，就是叙述。

练习题目

用两种方法讲讲你喜欢的颜色，第一种方法是讲述的方法，要求2分钟，有次序的讲，比如说你可以从你5岁时讲你喜欢什么颜色，上了中学你喜欢什么颜色，见到了大海你又喜欢什么颜色，你工作了你喜欢什么颜色。2第二种是用叙述的方法来讲，你就要有清晰的观点，比如说赤橙黄绿青蓝紫，你喜欢哪一个颜色，或者说你的观点是打动听你的人也要喜欢这个颜色，你这个时候就要筛选你的经历中的这些颜色对你造成的哪些事实。
对当地交通拥堵的看法
对当地教育的看法
你对孩子的期待
请给你的朋友推荐一部电影
请介绍一个好的旅游景点
请求邻居不要再把车停到小院里
要求朋友不要酒后驾车

用叙述的方式说话你可以影响他人的观点

注意（看法和观点是有区别的，看法是可以改变的，观点一旦形成难以改变。）片中有一段“金利来领带世界”曾宪梓的视频，他这一段就是标准的讲述，其实他希望你得到的观点是什么：“做生意需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事实，刚进入一家小店的时候是什么样，进入正规的店是什么样，进入更大的店是什么样。这三段事实都是他亲身的经历的事情，但是他人生经历中还有更多的经历没有讲出，其实他只是通过对众多经历进行了筛选，他希望你听到这些事实以后能够得到这个结论。他都给了哪些事实呢？他讲了有多少个产品，讲了具体的地点，讲了什么类型的领带。

第三讲：表达=讲述+叙述+表演

表达是用一个非语言的方式配合说话，使人同时受到听觉，视觉等信息的刺激，加深印象。其他的还有道具比如“赢在中国”里面有选手举着的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢体动作很重要，手，胳膊，身体，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能号召一下为一个同学捐款，思考一下你要准备什么道具。表达的重要性就是你能不能用工具，用道具来体会你的要点，（回忆一下美国推销烟草的那个人）来传达你想要别人记住的东西，不是简单的说话，而是要强化这样的东西。需要大量的练习这种方式。所以要想说服人家，要先想想你需要强化哪些关键语言，这样你能不能设计到纸上，设计到形状上，如果你有一个物体给别人，人家就会觉得你是认真的。

第四讲：讨论=多人X（讲述+叙述+表达）

说服不了别人，错误不在别人在自己。

谈了蚊子和蜜蜂的区别。蜜蜂之间有沟通。

讨论的三个核心目的：1平等的分享信息2单方面的发布信息3改变别人的看法

参加会议最重要的技巧就是提问。

提问的时候问什么？

沟通中最重要的不是你的观点和结论而是你得到你的观点和结论所依据的事实和细节。

那么参加讨论的时候提问的要点：

可以问事实，问事实的每一个细节
也可以问得到的结论。
甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑（你这个结论是怎么得来的）。

提问是讨论的核心，正确的提问可以引导讨论的方向，甚至可以影响人们的观点。

比如，有个人说：北京的麦当劳就是不如上海的。你可以就此事讨论提问，你怎么得出这个结论的啊,当你一提问，讨论就形成了。你其实只是提了两个细节问题，第一个问题是你去了几家？第二个问题是一共有多少家？如果他都说不出来，他对自己的结论是不是已经站不住叫了。这个人说了“有一天我去北京的一家麦当劳吃饭，我就发现那个桌子上没人坐，而且桌子上还有前一个人吃剩的东西在那放着。有两个桌上都有这个，而在上海从来都不会见到这种情况发生。”你听了他这么说，你还有什么要问的么？还是你接受了他的看法了。他以上说的是一个事实。但你还可以接着提问：“那么你在北京看到的这个情况是一家店还是两家店啊？”对方说：总之是好多家，那你还可以问那在北京一共有多少家麦当劳的店啊？

讨论的真正目的不在于驳斥，如果两个人都不同意对方的结论，双方谁都不提供细节，都不去追问你所依据的逻辑，且两个人都只说自己的结论，那就是吵架了。

真正厉害的提问是问逻辑

练习题目：

长假去哪里玩
买车还是不买车
与邻居讨论是否能不影响自己

第五讲：汇报=叙述+表达+建议

汇报最重要的就是要有建议

不合格的汇报

一，只有结论，没有事实
二，只有事实，没有结论
三，缺少建议

所以有事实，有结论，有建议才是完整的汇报

汇报的要点

一，汇报的目的
二，汇报的内容
三，提供建议

第六讲：陈述=书面文字+表达

真正的任何能力都不是说你学一招你就会的。真正的说话的功力都来自于书面。要想出口成章就要不断的锻炼陈述能力，怎样锻炼陈述能力呢，真正的陈述训练是靠读书，写日记或者说是靠书面训练得来的。如果你在一个会议上有机会发言超过15分钟，那你一定不是一个一般的人，你能讲15分钟这样的水平就叫陈述水平。

书面表达的要求：

一，次序。时间次序，地点次序，人物次序，观点次序等等。一旦说话有了次序，就有了系统化。如果你在说一件事情的时候，你能把时间，地点，人物的次序都展示出来，而且是有节奏的展示出来，那就是高水平的陈述了。

二，层次。层次决定深度。层次是一级一级纵深的。

陈述练习

对你自己所学的专业做个陈述，要求至少15分钟。
自己与父母的关系进行陈述。

第七讲：解释=讨论+表达

解释的四个要点

一，听懂对方
二，让对方知道我听懂了他（有效回应）
三，争取对方听懂我（让对方在已知内容的基础上交流）
四，确认对方听懂我了

什么叫听懂：

听懂对方的逻辑了才叫听懂，有效的沟通不仅需要说话，更需要倾听，听懂对方之后要及时作出回应，沟通才能继续。

如何让对方知道我听懂了：

就是把对方说的话重复一遍，然后再给予回答。

什么叫争取对方听懂我：

就是在对方已知内容的基础上交谈。

第八讲：回应=陈述+解释（听了对方的陈述给予解释）

回应是一种对抗状态，解释还有人情在，可是回应是不一定的。不一定是在同一立场下进行沟通。回应应该是一个变被动为主动的过程，日常生活中如果懂得更多的回应方法成功的机会也会增多，针对王石的例子进行回应。

如何剖析对方的话

一，他提供了什么样的事实
二，他形成了什么看法
三，他依靠了哪些逻辑

你可以针对他的事实，因为他只看到了一部分毕业生而不是所有的，他的看法是，你们这些毕业生能到我们万科这样的企业来，顶多是个过渡。他有一个逻辑假定，我万科在你心目中不是第一的。这个假定对么？他的逻辑站住脚么？

逻辑缺陷：以偏盖全

回应的要点

依据对方删选掉的事实
对方没有看到的事实
提供与他不一定的事实

第九讲：垫子

垫子的作用：

一，缓解的作用
二，促进提问的一方对提问进行解释（一旦解释就讲出了更多的信息）

在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。垫子就是在双方说话一来一往之间添加隔层，创造舒服的环境和范围。

垫子一般分为两种形式:1肯定对方的问题，2.是承认对方的问题具有普遍意义。要注意垫子不是对人的吹捧，是对对方问题的评价。3.表明自己人处境

第一种垫子清单：

您的这个问题太专业了/太尖锐了/是我从业五年来遇到的最难的一个/大学上专业课时出过考题/太深奥了/让我想起张瑞敏来买车时也这样问过/就像这个月出的《汽车杂志》中的一个专栏的题目一样/一下子就问到点子上了

第二种垫子清单：

您的这个问题许多人都问过/太有代表性了/如果您不问我也要替您问这个问题。

第十讲：迎合

承接对方说话的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。

如何迎合？

对方说结论，你补充事实。例如，今年冬天可真够冷的。是啊，零下19度，45年最低。
对方说事实，你补充结论。例如，我今天在长途汽车站丢了个手机。诶呀，长途汽车那是挺乱的。
对方说出了事实和结论，你就给一个体验。比如对方说上周我发烧39度，头晕眼花，难受死了，你可以说，我上次发烧38.9就已经抬不起头了。

例A：某人表达了一个观点之后，这个观点可能只是在某个特定情境下的看法，首先对此表示赞同，然后再去主导谈话内容。比如说，您说的这个是XXX非常重要的一方面，还有…

例B：客户怒气冲冲的说：你服务太差了，昨天刚修好的空调，今天上午刚一开就又出毛病了。可以参考如下回答：真的么，这可真太不像话了。别说昨天修好的今天就坏，哪怕是一个月后坏也不应该啊。说实在的每年都发生一两次类似事件，不巧就让您遇到了。让我先看看您昨天的维修记录。通过以上的回答客户肯定还会追究，但是至少可以缓解眼前客户的情绪。此事客户很可能提出的要求就是“那你看怎么解决吧”，也就是说客户从情绪的发泄转移到寻找问题的解决途径上。

迎合的最高境界是不知不觉的看到他的行为就给予结论，看到一个现象就给予符合逻辑的结论。

如何迎合：1、对方给结论你补充事实 2、对方说事实，你补充结论 3、对方既有事实又有结论你就补充一个自己的体会

第十一讲：制约

制约就是先发制人:，把客户想要说的话提前说出来，结果别人反而无法发作，制约客户的思考思路。

例A：客户走进展厅，看着展厅中的某个车说，这个车多少钱？客户并没有提到车名，意味着对车不熟，这个时候你报多少钱他都会说贵，或是问你能不能便宜。所以，我们可以先发制人说：您眼光不错，这个车不便宜，这款式现在宝马车里最新最流行的款式。到底多少钱呢？98万。此时客户会有两种反应，一种是：这就叫贵啊？另一种是：是挺贵的。此时你有机会向他介绍这个车的卖点，解释为什么这么贵。

制约的技巧：轻易的让自己的关点得到对方的默认，这样对方就不思考了，就接受了。

制约的三种方法

说出对方可能说出的结论
给对方两个选择，给别人一种选择其实也是一种制约，因为一旦你给出了选择，说明你对这个问题的思考是成熟的，是有备而来的。多数人说话没有准备平时，一旦你有准备，你就可能赢别人。
表现比对方更加期待。

第十二讲：主导

主导在与人谈话过程中，要控制销售对话的主题内容以及谈话的发展趋势和方向

例A：XXX这件事到底如何办，应该从三个方面来考虑，第一……

例B：您说的EBD仅是衡量车安全性装置的四个中的一个。

要想熟练运用主导式的说话技巧，就需要深入思考，快速反应。但是这种能力并不是与生俱来的。那么有哪些方法可以提高人的反应和思考能力呢？

主导的三种方法：

A.        凡事都用三个方式来说

B.        引用权威资料，要注意说人名的时候一定是对方已知的，如果对方不知，一定要介绍对方的背景。

C.        超越眼前的话题本身，上升到更宏观的层面上。这个超越不是为了说服眼前人，而是为了让更多听的人可以理解。这个方法主要是用于律师政客等以对抗性说话依靠说服别人为生的人。

第十三讲：练习说话的工具（一）

简单疑问句的要点是：回答的话一般都很简单，用一两个字就可以回答

复杂疑问句的要点是：别人回答的时候，不能用简单的一两句话说清楚，不能是简单的是或否，也不能是好或不好。

练习方法是：

两个人在一起，一个人拿出一张牌上面写“优秀”。一群人中总有优秀的一般的和落后的，我不知道你么公司用什么方式来鉴别谁是优秀的呢？上面这是一个复杂疑问句。第二个人拿了一张牌，这张牌上写着“根深蒂固”，现在请用这个词汇回答前面的人的问题。回答：我们公司鉴别优秀的人有三种方法：第一种方法是这个人不能固执，他老用过去形成的东西，根深蒂固无法改变的东西，这样的人会落后的。第二，这个人不能内向，内向他不跟人沟通，就无法跟上时代。第三，这个人不能懒惰不愿意学习，他得是开放的心态。如果符合这三条，起码在我们公司就算是优秀员工了。那么我想问，优秀员工除了这三条以外，还会有哪些表现你能看到他印证这三条呢。这个人回答完关于优秀的问题后，又问出了第三个问题，另一个复杂疑问句：有哪些行为能够表现你刚才说的三条的优秀呢？这次你抽到的词是“挑战”，用这个词回答刚才那个人留下的新的复杂疑问句。回答完了还要再问出一个新的问题。于是两个人就可以对话一直对下去。

制作这个扑克牌

18个名词

18个动词

18个形容词，包括9个褒义，9个贬义。

词汇都要从晚报上找，一定要打印，打印的正规，好识别。

开始练习（30秒之内说完）

甲任意抽了两张牌，一张是“情报”，一张是“抢注”。用“情报”和“抢注”造一个复杂句。甲：——在互联网的时代，时间就是金钱，一切都讲究要快，可是快速决策是需要信息的，所以我们要搞到竞争对手的情报，所以好的域名就会被他们抢注。可是你能告诉我搞到情报以后如何鉴别这个情报是有价值的呢？

乙也抽了两张牌，一张是“危机”，一张是“困难”。此时乙的任务是要用手里这两张牌来回答甲最后的问题。

乙：——（留给观众朋友思考）

如果这个能在30秒内完成，OK，下个挑战就是从三张牌开始练习。（三张牌可以是60秒）

甲抽到了三张牌：失败，冷淡，逃跑

甲：人生中每个人都在努力，你每一个努力的阶段，都有可能成功，有可能失败，很多人失败以后就会逃跑，面对别人面对任何机会，也不热情而是冷淡。你能知道么，一个人他在失败的时候是什么心情呢？

乙抽到了三张牌：宣判，攻击，繁荣，用这三个词汇来回答甲最后提出的复杂疑问句。

乙：——（留给观众朋友思考）

这些练习，是专门训练大脑的反应速度的，连成以后才练成一寸不烂之舌。

更难的是抽到牌以后限制你的话题。

乙抽到了三个词，同样也要求在60秒之内完成

如果你能完成就证明你过关了，这样你就可以用4张牌，还可以限定角色，一个是客户，一个是销售。

一天一个小时，2个星期就要换一副牌。

第十四讲：练习说话的工具（二）

提问要多说复杂疑问句

什么叫五何？

何地，何时，何人，为何，如何

看一个图，至少要提出10个问题，其中至少要有5个是复杂疑问句

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《为什么大猩猩比专家高明》思维导图读书笔记

warfalcon — Mon, 09 Apr 2012 06:47:26 +0800

今天周一，跟大家分享的书籍是《为什么大猩猩比专家高明》，这本书非常不错，是去年阅读科普类图书最好的几本之一。下面是去年第一次阅读时的简评：

#每天一本书#2011年9月8日，265天《为什么大猩猩比专家高明》评分5分.对决策和选择有兴趣人强力推荐。英文原名是How we decide，估计出版社为了市场的原因改了一个这样的名字。这本书主要是说如何做正确的决定，并把相关的原理解释了一遍。简单的说要想做正确的做决定，即要利用理智的一面，又要利用情感的一面。（有时间写个长一点的书评，记的笔记写了好几页，如果加上我自己想法和心得足够写上一篇论文了。）

取得进步最有效的方法是关注你的错误，不断改进（这句话是整本书中最有用的）
你要有意识的反思已经被你的多巴胺神经元内化的错误，坚持寻找自己的失误，分析哪一步是否有更好的选择。
情绪脑在不断犯错中内化了最佳方案，自动测试了注意不到的细节。
专家就是一个狭小领域内犯过所有错误的人。
教育的成功要素是从错误中学习。
用你的大脑与股市抗衡是愚蠢的，股市没有规律可言。
人类决定中，损失重于收益，损失带来的痛苦感，大于等量收益造成的快乐感。
损失规避是强大的心理习惯。
柏拉图将意识分为两种：理性和感性。
笛卡儿：对更改的信息成为哲学的基本原则，情绪和本能是邪恶的。

读书作者：刘小萌（非常感谢她的分享的书评和导图）豆瓣：http://book.douban.com/people/Lqinsi/

文件格式：MMAP 制作软件：MindManage

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书评：

引言&结语

1、本书的目的在于回答所有人关心的两个问题：人脑是如何决定的？我们怎样做出更好的决定？通过本书，你将了解到头骨中3磅重的组织是怎么做出你所有的决定的。

2、阿波罗（太阳神）的理性和狄俄民索斯（酒神）的感性是对立的，本我（id）与自我（ego）是对立的，爬行脑和额叶是对立的。这种二元对立法是错误的。（摘用这句是因为徐老师的《西方文学之旅》http://book.douban.com/subject/1042638/中有一段关于酒神的精彩描述。）

3、根据美国国家运输安全委员会的报告，商务飞机的事故死亡率每亿旅客周转量0.04人次，使得飞机成为迄今为止最安全的交通工具。（相比之下，汽车的事故死亡率为0.86）.为什么飞行员失误造成的飞机失事所占比例显著减少？第一，因为自20世纪80年代中期引入了飞行模拟器。飞行模拟器的好处就在于能够让飞行员内化所学的理论，不是死记硬背，而是训练自己的情绪脑，让这部分脑区做准备，以便在真实的飞行中情绪脑能够做出决定。这一教学方法有助于开发多巴胺系统，因为多巴胺系统能通过研究自己的失误提高自己。另一个原因：人们开发了一套工具，名为驾驶舱资源管理（CRM）.机长不再是飞机上的独裁者，相反，整个机组成员都要共同协作，不断互相沟通。CRM之所以有效，是因为它鼓励全体机组人员和全体手术人员一起出谋划策，它抑制确定性，鼓励争论。

第一至第三章

1、在解剖学中，人脑被描绘成由四个复杂程度递增的独立部分组成。最下是脑干，控制许多基本的身体功能，比如心跳、呼吸及体温；往上是间脑，与饥饿感的产生有关，也是告诉我们什么时候睡觉的脑区；再往上是边缘系统，负责产生原始情绪，是欲望、暴力和冲动行为的源头。任何哺乳动物都有这三层。最后，来到最壮观的额叶皮层——它是进化的杰作，它负责理智、智慧和道德。这个脑区大约出现在20万年以前，智人首次出现的时候。这个脑区负责对问题进行逻辑分析，能精心编造谎言，能计划未来。这些能力的作用强大得难以置信，但是也崭新的难以置信。但人脑的这个新部分进化时间太短，进化还没有来得及休整它的缺陷。而过去数亿年中，情绪脑已经进化得相当精密了，它的软件代码移植不断接受测试，已经发展到能够通过极少信息迅速做出决定的水平了。

2、多巴胺是大脑内部“通用的神经货币。情绪情感实际上是大量内隐分析的反映。多巴胺神经元能够自动地检测我们注意不到的细节，还能够吸收所有意识脑无法理解的信息。

3、多巴胺神经元中的一些细胞被称为“预测神经元”，因为它们更关心预测奖赏而不是接收奖赏。随机过程的危险在于，它们利用了情绪脑的固有缺陷，我们的多巴胺神经元因为一种偶然事件而获得了强烈的快感，而我们完全曲解了实际情况，我们相信自己的感觉，建立了一个预测模式，但这个预测模式实际上并不存在。

4、蒙塔古说：“人们喜欢投资股票，喜欢赌博，其中的原因就和他们在云彩中看到史努比一样，当大脑面对任何随机事物，比如老虎机，比如云彩的形状，它会自动给这个事物强加一个模式。但云彩里没有史努比，股市也没有规律可循。

5、 “规避损失”，如，投资者一般卖掉升值的股票，留下贬值的股票。从长远看这一策略很愚蠢，因为他们最终持有的是贬值的股票。（行为经济学）。如，弥补一句批评的不良后果需要5句赞美。

6、情绪脑过于看重即时受益。在长期收益和即时奖赏之间，我们的大脑难以选择前者——这样的选择需要大脑做出有意识的努力。每个人都知道诱惑是怎么回事情，每个人都想要新鞋子，大房子，但是，有时你必须对自己说不。你并非总能得到你想要的，但是，有时，得不到你想要的正是你需要的。

第四章至第五章

1、恐慌迹象：脉搏加速、血压上升、肾上腺激素增加。恐慌的问题在于它让人的思维变窄，把意识集中到必要的事情上，集中到最基本的本鞥上。自动的情绪脑关注与最必要的变量，而理性脑却可以关注最广泛的变量。

2、总是依赖理性脑的危险，分析过度就会造成危险，当你在错误的时刻想得过多，你就舍弃了情绪脑的智慧，而情绪脑比较擅长评估真实的偏好。

3、前额叶皮层的缺陷不只在超出记忆存储容量的时候才显现。其他研究表明，血糖水平轻微下降，自我控制能力也回减弱，前额皮页层运转需要大量能量。这有助于解释为什么我们又累又饿时会“胡思乱想”：大脑不那么能抑制小烦恼引发的消极情绪了，脾气坏其实是因为前额叶皮层累坏了。

4、锚定效应演示了一条简单的无关信息是怎样有条不紊地歪曲推理过程的。任何一个时刻，前额叶皮层只能处理有限的信息。信息过多和分析过度实际上会限制思维，导致人们越不清楚真实的情况。

第六章

1、道德这个概念非常模糊，极其晦涩，然而说到底，道德只不过是一系列选择——有关我们如何对待他人的的选择。

2、精神病可以轻易的认出比人的痛苦或者不安，他们的问题是，因为他们的杏仁核从来不会开启，所以他们不能产生相应的情绪。自闭症患者在产生情绪方面没有问题，他们的问题在于不能识别或者模拟别人的情绪状态。在情绪脑已经做出道德决定之后，前额叶皮层的理性回来才开始激活。人们相处有说服力的理由，以证明其道德直觉是合理的。

第七至八章

1、大脑皮层努力做决定的时候，不同脑区的意见是相互冲突的，它们因为不同的原因有着不同的意见。有时，争论很大程度上是情绪方面的，这时是边缘系统的不同部分在互相争论。乍一看，答案似乎显而易见：强求一致。理性脑介入，结束情绪脑的所有争论。但实际上理性有一个缺点，因为我们几乎可以通过理性让任何一个信念合理化。前额叶皮层成了信息过滤器，别用来阻止令人不快的观点。正确的做法是，做决定时，积极抵制平息争论的冲动，花时间听听各个不同脑区有什么不同意见。虚假的共识绝对不会产生明智的决定。

2、例行习惯的好处就是让生活保持简单。

3、最好的投资者就像最棒的扑克牌玩家一样，能在理性和感性见找到一个平衡点，恰当运用两个脑系统，让两者互相协调，取长补短，达到最好的效果。

4、按照泰洛克的说法，像刺猬一样思考的专家问题在于他们容易犯确定性毛病——自己的伟大思想是无懈可击的，这种确定性毛病会让他们曲解相关证据。如果他们肾上腺与他们所做的结论相互抵触——碰到不支持他们所做结论的证据时，他们会着急，肾上腺会分泌更多的激素——他们会将肾上腺关掉。各个脑区都有自己的意见，大脑难以容忍不确定性。有用的信息被故意忽略，大脑内部的争论被草草了结了。

另一方面，预测准确的专家像狐狸一样思考。刺猬不断用假想的确定性安慰自己，而狐狸则一直抱着质疑的心态。他们对伟大的思想和一致的看法持怀疑的态度；他们接受不确定性，包容不同意见；他们从不同来源收集资料，广泛听取大脑不同脑区的意见。最终结果：狐狸做出的决定更好，预测更准。

开放的心态还不够。狐狸和刺猬之间最大的区别在于，狐狸更可能研究自己的决定过程。这种内省能力是良好判断的最佳预测因子。

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《乔布斯的魔力演讲》思维导图读书笔记

warfalcon — Thu, 29 Mar 2012 12:11:43 +0800

如何你非常喜欢乔布斯的演讲风格，一定要看看这本书，作者卡迈恩•加洛（Carmine Gallo）花了几年时间来研究乔布斯是怎样演讲的，并写出了《乔布斯的魔力演讲》这本书，里面把乔布斯常用的技巧和方法都包括在内。

导图作者：朱伟（感觉他的分享，推荐直接去看源文件，里面把电子书中的主要内容都截成图了，这本书是他1月份投稿，前几天才发现，非常抱歉）

邮箱：lsgjzw@gmail.com 博客链接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_67f99fc4010106cu.html

文件格式：MMAP 制作软件：MindManage

点击下面的图片，查看全书内容：

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书评：去年阅读这本书时的书评：

每天一本书，50天，2011年2月5日，阅读书籍《乔布斯的魔力演讲》，评分4分，这本书已经是第三次阅读了，今天正好又读完一遍，每一遍都花了几天时间。如果你经常需要演讲，一定要看看这本书。如果演讲、演示（PPT）把分为术、法、道三种层次的话，这本书已经是道的层面了，是我看过的演讲书中最好的几本书。

这本书对乔布斯的演讲进行了详细的分析，记得书中有一段：演讲者为了一场包含30张幻灯片的1小时演讲应该花上长达90个小时的准备时间。但是，其中应该只有1/3的时间是用来制作幻灯片的。最初的27个小时应该用来作跟演讲话题相关的调研，收集相关专家的意见，整合各种创意，和同事合作，勾勒出整个“故事”的轮廓。

简单的概括一下就是：分析你的用户，讲一个动听的故事，简单一点，突出重点，准备好一切细节，反复练习并改进。

看看这本书的目录，找时间把这本书的思维导图完成：

序言：非凡的创想，完美的体验
第一幕将故事娓娓道来

场景1 模拟幕后

场景2 回答那个最最重要的问题

场景3 “我要成为救世主”

场景4 你需要一个短标题

场景5 通向未来的路线图

场景6 如何描述竞争者？

场景7 揭秘战无不胜的英雄

第二幕留下难忘的人生体验

场景8 让PPT“返璞归真”

场景9 精心修饰数字

场景10 那些“超酷”的词汇

场景11 舞台分享者

场景12 应该用什么道具呢？

场景13 让他们惊叹去吧！

第三幕精益求精，反复演练

场景14 塑造舞台形象

场景15 让演讲流畅自然

场景16 你应该穿什么？

场景17 扔掉讲稿

场景18 乐在其中

喝彩：再来一个!

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读书笔记

《不懂项目管理，还敢拼职场》思维导图读书笔记

《建筑设计的构思方法——拓展设计思路》读书笔记思维导图

莎莉·霍格斯黑德《迷恋》读书笔记思维导图

《谁说菜鸟不会数据分析》思维导图读书笔记

《要事第一》思维导图读书笔记

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《杜子华英语成功学》读书笔记

SSS式学习法－－完全版

李笑来《人人都能用英语》思维导图读书笔记

《关键对话》思维导图读书笔记

《说话就是生产力》思维导图读书笔记

第一讲：讲述

第二讲：叙述=讲述+观点

第三讲：表达=讲述+叙述+表演

第四讲：讨论=多人X（讲述+叙述+表达）

第五讲：汇报=叙述+表达+建议

第六讲：陈述=书面文字+表达

第七讲：解释=讨论+表达

第八讲：回应=陈述+解释（听了对方的陈述给予解释）

第九讲：垫子

第十讲：迎合

第十一讲：制约

第十二讲：主导

第十三讲：练习说话的工具（一）

第十四讲：练习说话的工具（二）

《为什么大猩猩比专家高明》思维导图读书笔记

引言&结语

第一至第三章

第四章至第五章

第六章

第七至八章

《乔布斯的魔力演讲》思维导图读书笔记

读书笔记

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《建筑设计的构思方法——拓展设计思路》读书笔记思维导图

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第一讲：讲述

第二讲：叙述=讲述+观点

第三讲：表达=讲述+叙述+表演

第四讲：讨论=多人X（讲述+叙述+表达）

第五讲：汇报=叙述+表达+建议

第六讲：陈述=书面文字+表达

第七讲：解释=讨论+表达

第八讲：回应=陈述+解释（听了对方的陈述给予解释）

第九讲：垫子

第十讲：迎合

第十一讲：制约

第十二讲：主导

第十三讲：练习说话的工具（一）

第十四讲：练习说话的工具（二）

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引言&结语

第一至第三章

第四章至第五章

第六章

第七至八章

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